La política de Calidad de la Clínica de Ortopedia OCV está basada en ofrecer los mejores servicios de rehabilitación física integral con un excelente personal capacitado e idóneo, garantizando la satisfacción total de nuestros pacientes con una pronta y efectiva recuperación u optimización de sus actividades físicas y deportivas, dentro de un marco de mejoramiento continuo en nuestros procesos clínicos y administrativos.

 

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GENERALIDADES

En cumplimiento de lo dispuesto por la ley 1122 de 2007, la Clínica de Ortopedia OCV, constituye su Código de Buen Gobierno y de Ética, el cual deberá ser conocido y acogido en todos sus términos por los empleados de la institución.

 

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PRESENTACIÓN

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La Clínica de Ortopedia OCV, presta los servicios de Hospitalización, diagnósticos, tratamientos y urgencias en el área de Ortopedia y traumatología. Al hacer un análisis de la situación actual de la organización, el entorno social y el político en que nos movemos, de los riesgos financieros y los logros obtenidos, así como de los retos y dificultades, podemos afirmar que los últimos años han constituido un período de consolidación, crecimiento y de demostración de la viabilidad de una institución que nació para convertirse en una de las mejores de la ciudad de Cúcuta. Dentro de esta perspectiva son muchos los proyectos para el corto, mediano y largo plazo, pero al mismo tiempo se reafirma que los que se han venido realizando hasta el momento, han estado direccionados en la vía correcta.

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CALIDAD EN LA ATENCIÓN

Prestar servicios de salud en Ortopedia y Traumatología con altos estándares de calidad que satisfagan las necesidades y expectativas de nuestros clientes, la seguridad del cliente interno y la conservación del medio ambiente, a través de un recurso humano idóneo, comprometido y proveedores competitivos, dentro de un marco de cultura y clima organizacional excelentes, con base en un sistema de autocontrol y mejoramiento continuo, que garantice un adecuado retorno.

 

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CÓDIGO DE ÉTICA

El propósito de este código es facilitar una gestión ética de la Clínica de Ortopedia OCV y generar pautas de conducta que reflejen las responsabilidades que deben cumplirse tanto interna como externamente con accionistas, empleados, proveedores, clientes, entidades de Gobierno y la comunidad en general, y fomentar así, el desarrollo de relaciones de mutua confianza. En el marco ético se constituye que, se realicen las actividades de los trabajadores de la Clínica de Ortopedia OCV de manera respetuosa entre sí y con los diferentes factores, buscando que prime el interés general sobre el particular, cuyas normas son de riguroso cuidado debido al cumplimiento obligado por todos. Por lo anterior, su desconocimiento o incumplimiento son considerados una falta grave conforme a las disposiciones del Reglamento Interno de Trabajo.

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Entre nuestros valores corporativos destacamos los siguientes:

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• Excelencia: En todo momento nos planteamos desafíos mutuos para mejorar nuestros productos y nuestros procesos para así superarnos. Siempre nos esforzamos por comprender las necesidades de nuestros pacientes y ayudarlos a lograr su recuperación y mejoramiento en el ámbito físico y deportivo. Promovemos la diversidad, el tratamiento justo y el respeto mutuo.

• Integridad: Debemos exigir, a los demás y a nosotros mismos, las más altas normas de integridad individual y corporativa. Salvaguardamos los activos de la empresa. Cumplimos con todas las políticas y leyes de la empresa.

• Trabajo en Equipo: Promovemos un entorno que aliente la innovación, la creatividad y los resultados a través del trabajo en equipo. Nuestros líderes enseñan, inspiran y promueven la participación activa en la empresa, junto con el desarrollo profesional. Estimulamos la comunicación y la interacción abierta y eficaz.

• esponsabilidad: el personal de la institución está comprometido con la política de mejoramiento continuo y actúa acorde a ello, respondiendo con las tareas asignadas y en tiempo estipulado.

• Compromiso y Obligación de Rendir Cuentas: Cumplimos con nuestros compromisos y asumimos la responsabilidad por todas las acciones y resultados en forma personal. Creamos una disciplina operativa de mejoras continuas que es parte de nuestra cultura.

• Colaboración: Buscamos el trabajo de varias personas en conjunto cuyo objetivo común es garantizar la satisfacción y recuperación total de nuestros pacientes y el vivir una experiencia agradable y reconfortante en nuestra institución.

• Excelente comportamiento: Se trata de la forma de proceder de las personas u organismos frente a los estímulos y en relación con nuestro entorno. Un adecuado comportamiento de los trabajadores beneficia el lugar de trabajo y crea un ambiente sano.

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